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硬終端業(yè)務(wù)使用類

• 主會(huì)場(chǎng)硬終端掉線，硬終端會(huì)控Web界面無(wú)法添加會(huì)場(chǎng)怎么解決？>
  主會(huì)場(chǎng)硬終端掉線后，需要重新加入會(huì)議，才能進(jìn)行添加會(huì)場(chǎng)等會(huì)控操作。
• 硬終端會(huì)場(chǎng)開(kāi)會(huì)時(shí)為什么無(wú)法設(shè)置會(huì)議錄播？>

  使用會(huì)議錄播功能的前提條件：

  • 您所在的企業(yè)已購(gòu)買(mǎi)錄播空間。錄播空間的規(guī)格和自費(fèi)請(qǐng)參見(jiàn)費(fèi)用說(shuō)明。
  • 您可用企業(yè)管理員賬號(hào)登錄CloudLink管理平臺(tái)查看已訂購(gòu)的錄播空間。
  • 使用普通用戶帳號(hào)在CloudLink管理平臺(tái)創(chuàng)建立即會(huì)議或預(yù)定會(huì)議時(shí)，需要在“高級(jí)設(shè)置”中啟用“錄制”功能。
• 硬件終端會(huì)議中，如果新增移動(dòng)端會(huì)場(chǎng)入會(huì)，入會(huì)的該移動(dòng)端出現(xiàn)聲音異常怎么>

  您可以根據(jù)需要啟用“除主席外的與會(huì)方入會(huì)后自動(dòng)靜音”。步驟如下：

  1. 使用企業(yè)管理員帳號(hào)登錄CloudLink管理平臺(tái)。
  2. 進(jìn)入“會(huì)議 > 會(huì)議設(shè)置”。
  3. 在“基本設(shè)置”頁(yè)簽下方單擊“編輯”。
  4. 勾選“除主席外的與會(huì)方入會(huì)后自動(dòng)靜音”，之后單擊“保存”。

      

     

• 硬件終端IP地址變化，重新上線需要手動(dòng)拉會(huì)，而且注冊(cè)時(shí)間較長(zhǎng)如何解決？>
  • 硬件終端通常設(shè)置為動(dòng)態(tài)IP地址，待機(jī)狀態(tài)下不會(huì)變更IP地址，僅當(dāng)設(shè)備關(guān)機(jī)48小時(shí)以上，再次開(kāi)機(jī)時(shí)會(huì)自動(dòng)變更IP地址。硬終端IP地址變更后，您需要重新注冊(cè)SIP服務(wù)器，通常會(huì)在3分鐘內(nèi)注冊(cè)成功。硬件終端注冊(cè)SIP服務(wù)器方法請(qǐng)參考配置CloudLink Board/配置CloudLink Box/CloudLink Bar/配置TE10/TE20/配置TE30/40/50/60。
  • 您可以根據(jù)需要將硬終端設(shè)置為靜態(tài)IP。
• 如何將TE30-C的分辨率由720P升級(jí)到1080P？>
  您可以聯(lián)系渠道商或者華為運(yùn)營(yíng)升級(jí)服務(wù)對(duì)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)。
• 華為云管理平臺(tái)已添加了TE40硬終端，之后如何將其關(guān)聯(lián)到華為云？>

  將硬終端激活后即可關(guān)聯(lián)到華為云平臺(tái)正常使用。

  激活硬終端的方法請(qǐng)參見(jiàn)快速配置TE30/40/50/60。

• 如何導(dǎo)入TE授權(quán)文件？>

  云上的終端無(wú)需導(dǎo)入授權(quán)文件，直接聯(lián)網(wǎng)激活即可使用。

  硬件終端設(shè)備激活方法請(qǐng)參見(jiàn)硬件終端管理。

• 硬終端的SN號(hào)被綁定在一個(gè)企業(yè)后，無(wú)法綁定到另一個(gè)企業(yè)？>

  硬終端的SN號(hào)只能綁定在一個(gè)企業(yè)下。

  如果您需要將該設(shè)備更換企業(yè)，請(qǐng)通知原企業(yè)管理員在CloudLink管理平臺(tái)將其解綁，在目標(biāo)企業(yè)下重新進(jìn)行綁定。

• 使用TE30創(chuàng)建會(huì)議后，PC客戶端或移動(dòng)客戶端能否主動(dòng)加入該會(huì)議？>

  使用TE30創(chuàng)建會(huì)議后，會(huì)發(fā)送短信給企業(yè)通訊錄中受邀的參會(huì)者，參會(huì)者可以通過(guò)會(huì)議ID和密碼主動(dòng)入會(huì)。

  TE30硬終端創(chuàng)建會(huì)議及邀請(qǐng)新成員的方法請(qǐng)參見(jiàn)：快速操作TE系列-遙控器操作/觸摸屏操作。

• 使用TE20開(kāi)會(huì)時(shí)，如何把會(huì)議視頻存儲(chǔ)起來(lái)？>

  推薦開(kāi)通華為云會(huì)議錄播空間服務(wù)。

  購(gòu)買(mǎi)錄播空間后即可使用會(huì)議錄播功能，支持錄制、回看。

  費(fèi)用詳情請(qǐng)參見(jiàn)費(fèi)用說(shuō)明。

• 如何連接和使用TE50設(shè)備？>

  TE50設(shè)備安裝方法可參考：TE50 會(huì)議電視終端 快速安裝指南。

  TE50設(shè)備激活請(qǐng)參考：快速配置TE30/40/50。

  TE50設(shè)備使用方法請(qǐng)參考： 快速操作TE系列-遙控器操作/觸摸屏操作。

• 硬終端如何設(shè)置多畫(huà)面？>
  • CloudLink Board/Box

    CloudLink Board/Box屬于多流終端，多畫(huà)面顯示為終端自身的能力，無(wú)需設(shè)置。您可在會(huì)議畫(huà)面的上方切換畫(huà)面顯示模式（包括演講者模式、畫(huà)中畫(huà)模式和畫(huà)廊模式）。

  • TE10/20

    可使用遙控器設(shè)置多畫(huà)面

    

  • TE30/40/50/60
    • 可使用遙控器設(shè)置多畫(huà)面。

      

    • 在觸摸屏上設(shè)置多畫(huà)面

      

• 華為CloudLink Board是否支持安裝第三方APP？>
  華為CloudLink Board當(dāng)前不支持安裝第三方APP。
• 硬終端上的EUA投影碼（6位數(shù)字投影碼），怎么設(shè)置永久不變？>
  因安全性需要，EUA投影碼不支持設(shè)置永久不變，默認(rèn)五分鐘刷新一次。
• 手機(jī)如何通過(guò)AirPresence連接TE10、TE20、TE30/40/50/60終端，進(jìn)行數(shù)據(jù)共享？>
  • 手機(jī)和TE10、TE20、TE30/40/50/60在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)下，且該網(wǎng)絡(luò)可以訪問(wèn)公網(wǎng)，可以直接通過(guò)輸入終端上的投影碼進(jìn)行連接；
  • 手機(jī)連接TE10、TE20的熱點(diǎn)，TE10和TE20可以通過(guò)終端RC界面的二維碼掃碼連接，TE30/40/50/60目前不建議通過(guò)該方式連接。
• 如何進(jìn)行資料共享？>
  【PC桌面共享】

  • PC連接TE20等硬終端VGA接口，通過(guò)硬終端實(shí)現(xiàn)PC桌面共享。
  • PC通過(guò)AirPresence Key這個(gè)無(wú)線設(shè)備連接硬終端，通過(guò)硬終端實(shí)現(xiàn)PC桌面共享。AirPresence Key僅能和TE10、TE20配套。
  • PC通過(guò)AirPresence應(yīng)用連接硬終端（TE系列），通過(guò)硬終端實(shí)現(xiàn)PC桌面共享。

  其他參會(huì)的會(huì)議終端（硬終端、PC軟終端、手機(jī)軟終端）都可以接收到共享。

   

  【手機(jī)資料共享】

  手機(jī)安裝AirPresence應(yīng)用后（在華為或蘋(píng)果等應(yīng)用市場(chǎng)下載），手機(jī)連接TE設(shè)備的WiFi熱點(diǎn)，或手機(jī)和TE設(shè)備在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，在AirPresence應(yīng)用中掃描硬終端二維碼，連接成功后即可實(shí)現(xiàn)手機(jī)上的桌面或文件共享。

  其他參會(huì)的會(huì)議終端（硬終端、PC軟終端、手機(jī)軟終端）都可以接收到共享。

  

• 會(huì)議中呼叫成了語(yǔ)音會(huì)議，如何讓會(huì)議保持視頻會(huì)議？>
  登錄硬終端的Web頁(yè)面，語(yǔ)音會(huì)場(chǎng)的終端，都在Web上用視頻呼叫一次，這樣下次默認(rèn)就是視頻呼叫。
• TE30/40/50/60如何通過(guò)遙控器保存企業(yè)地址本到本地？>
  • 點(diǎn)擊遙控器菜單鍵，進(jìn)入“高級(jí)”界面，選擇進(jìn)入“地址本”界面。
  • 在地址本界面輸入關(guān)鍵字從服務(wù)器搜索地址本條目。
  • 保存到本地。

  

• 硬終端上如何設(shè)置組合畫(huà)面？>

  登錄Web界面，在“設(shè)備控制 > 設(shè)備控制 > 組合畫(huà)面”中，選擇一種畫(huà)面布局。

   說(shuō)明：

  終端入會(huì)后可選擇的布局會(huì)增多。

  

• 硬終端怎么自定義會(huì)場(chǎng)名？>
  在CloudLink 管理平臺(tái)“硬件終端管理”中修改該終端的“名稱”，重啟終端后生效。
• 帶寬不足，如何降低硬終端視頻質(zhì)量？>
  可登錄硬終端Web界面，選擇“系統(tǒng)配置 > 會(huì)議參數(shù)”，點(diǎn)擊“高級(jí)”頁(yè)簽，設(shè)置“主圖像格式/主流視頻幀率”參數(shù)，將幀率調(diào)低。
• 硬終端如何與華為云帳號(hào)解綁？>

  試用期結(jié)束

  試用期結(jié)束前，登錄CloudLink 管理平臺(tái)，進(jìn)入“硬件終端管理”中，直接刪除該硬終端即可。

  試用期結(jié)束后，若不購(gòu)買(mǎi)硬終端接入帳號(hào)，則凍結(jié)相應(yīng)資源，凍結(jié)期結(jié)束后平臺(tái)會(huì)自動(dòng)刪除硬終端來(lái)解綁。

  如果解綁還有問(wèn)題，請(qǐng)提交工單。

  更換帳號(hào)

  若使用新華為云帳號(hào)，則使用舊帳號(hào)登錄CloudLink 管理平臺(tái)，進(jìn)入“硬件終端管理”中，刪除該硬終端。在新華為云帳號(hào)中重新添加該硬終端即可。

  
  
• 綁定硬終端時(shí)提示SN已存在怎么處理？>
  請(qǐng)先將硬終端從其他華為云賬號(hào)上解綁再綁定到當(dāng)前賬號(hào)。
• 如何恢復(fù)出廠設(shè)置？>
  • 使用按鍵恢復(fù)：
    • TE10/TE20正常運(yùn)行時(shí)，借助插頂針按壓TE10/TE20背部的RST復(fù)位孔10秒或者登錄web界面，選擇“系統(tǒng)配置 > 安裝 ”，單擊“恢復(fù)出廠設(shè)置”。
    • TE30正常運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)按MODE按鍵10秒可以恢復(fù)出廠設(shè)置。
    • TE40、TE50或TE60長(zhǎng)按RESET復(fù)位按鈕10秒可以恢復(fù)出廠設(shè)置。
  • 在硬終端Web界面，“系統(tǒng)配置 > 安裝 > 恢復(fù)出廠設(shè)置”中恢復(fù)出廠設(shè)置。
   說(shuō)明：
  恢復(fù)出廠設(shè)置后，需重新配置硬終端，請(qǐng)參見(jiàn)快速配置
  
  
• 忘記了硬終端Web界面的密碼怎么辦？>
  硬終端的web登錄的缺省用戶名為“admin”，缺省密碼為“Change_Me”。如果忘記密碼，可恢復(fù)出廠設(shè)置，用戶名和密碼將恢復(fù)為缺省值。
• TE硬終端Web界面的初始密碼是什么？>
  TE硬終端Web界面初始登錄密碼是：Change_Me
• TE硬終端初次使用如何配置？>
  • TE10/20

    如您使用的會(huì)議設(shè)備型號(hào)為T(mén)E10/20，初次使用需輸入激活碼。

   說(shuō)明：

  • 配置前需確認(rèn)該會(huì)議設(shè)備已在CloudLink 管理平臺(tái)上添加完成。
  • 激活碼有效期為10天，時(shí)間自會(huì)議設(shè)備在CloudLink 管理平臺(tái)上添加完成之日起計(jì)算。如激活碼已失效，請(qǐng)登錄CloudLink 管理平臺(tái)，重置該會(huì)議設(shè)備的激活碼。
  • 安全起見(jiàn)，如您在五分鐘內(nèi)，激活碼連續(xù)輸入錯(cuò)誤次數(shù)累計(jì)10次以上，系統(tǒng)將鎖定該會(huì)議設(shè)備所在IP地址，請(qǐng)10分鐘后再試。

  • TE10安裝請(qǐng)參考：TE10會(huì)議電視終端 安裝視頻
  • TE10配置請(qǐng)參考：TE10會(huì)議電視終端 配置視頻指導(dǎo)
  • TE20安裝請(qǐng)參考：TE20會(huì)議電視終端 安裝視頻
  • TE20配置請(qǐng)參考：TE20會(huì)議電視終端 配置視頻指導(dǎo)
  • 激活TE10或TE20請(qǐng)參考：會(huì)議 激活TE10或TE20
  • TE30/40/50/60

    如您使用的會(huì)議設(shè)備型號(hào)為T(mén)E30/40/50/60，初次使用需完成TR069參數(shù)配置。

     說(shuō)明：

    • 配置前需確認(rèn)該會(huì)議設(shè)備已在CloudLink 管理平臺(tái)上添加完成，且添加完成的時(shí)間不超過(guò)7天。
    • 如添加完成的時(shí)間已超過(guò)7天，需至CloudLink 管理平臺(tái)上刪除該會(huì)議設(shè)備，重新添加后再進(jìn)行配置。
    • TE30/40/50/60后續(xù)也會(huì)使用激活碼來(lái)激活。

  配置方法如下：

  1. 登錄會(huì)議設(shè)備。
  2. 在會(huì)議設(shè)備Web頁(yè)面，選擇“系統(tǒng)配置 > 網(wǎng)絡(luò) > TR069”，可以進(jìn)行TR069相關(guān)參數(shù)配置，如圖1所示，具體配置參數(shù)請(qǐng)參見(jiàn)表1。
     圖1 TR069參數(shù) 
     

     表1 TR069配置參數(shù)

     參數(shù)項(xiàng)	說(shuō)明	配置方法
     TR069	設(shè)置啟用TR069功能，啟用后，會(huì)議設(shè)備會(huì)向ACS（Auto-Configuration Server）服務(wù)器發(fā)送會(huì)話連接請(qǐng)求。	選擇“啟用”
     ACS用戶名	會(huì)議設(shè)備發(fā)起連接請(qǐng)求時(shí)，ACS服務(wù)器對(duì)會(huì)議設(shè)備進(jìn)行認(rèn)證的用戶名。	您可以使用默認(rèn)的用戶名“eSight”。
     ACS密碼	ACS服務(wù)器對(duì)會(huì)議設(shè)備進(jìn)行認(rèn)證的密碼。	您可以使用默認(rèn)的密碼“eSight*123”。
     ACS地址	ACS服務(wù)器的地址。	https://114.116.102.212:8444/tr069/services/acs

  3. 單擊“保存”。

     頁(yè)面右下角彈出“保存成功”及“激活成功”提示。

• 如何獲取硬件終端SN碼及激活碼？>
  • 硬件終端SN碼是唯一標(biāo)識(shí)設(shè)備的字符串。使用硬件終端前，需要在CloudLink 管理平臺(tái)創(chuàng)建硬件終端，填寫(xiě)硬件終端的SN碼。
    • 登錄硬件終端 Web界面，選擇“幫助 > 版本” ，在彈出的“版本”頁(yè)面可以查看硬件終端的SN碼。
    • 包裝盒或硬件終端背面貼有的SN條碼紙上也可以查詢SN碼。
  • 硬件終端的激活碼用于硬件終端首次上電時(shí)激活華為云會(huì)議服務(wù)，在CloudLink 管理平臺(tái)添加硬件終端后隨機(jī)生成。

    隨機(jī)生成的激活碼可在添加終端時(shí)填寫(xiě)的手機(jī)或郵箱中查看。